1. Părţi
„Vânzător”: SISEL TECH SRL, cu sediul în Str. Parcului 9, Dealul Viei, Buzau, CUI RO33164263.
„Cumpărător”: persoană juridică sau persoană fizică care plasează o comandă la SISEL TECH.
2. Obiect
Aceşti Termeni şi Condiţii (denumiţi în continuare „T&C”) reglementează toate comenzile plasate de Cumpărător către Vânzător pentru echipamente electrice şi soluţii de automatizări industriale, comercializate de Vânzător.
3. Comanda şi acceptarea
3.1. Produsele sunt vândute doar la comandă, ceea ce înseamnă că livrarea începe după confirmarea comenzii, după producător sau după disponibilitatea stocului.
3.2. Cumpărătorul transmite oferta/comanda scris (email/fax) şi Vânzătorul confirmă prin e-mail sau semnare comanda şi termenele de livrare.
3.3. Respingerea comenzii poate apărea în caz de neconfirmare, lipsă stoc, modificări de preţ, sau alte cauze. În acest caz, comisionul/adresa plăţii se returnează, dacă a fost plătită în avans.
4. Preţul şi plata
4.1. Preţurile sunt cele agreate în ofertă/comandă şi pot fi revizuite dacă apar modificări ale costurilor de producţie, transport sau reglementări fiscale înainte de livrare.
4.2. Plata se efectuează în moneda RON sau conform ofertei, în termenul agreat sau la livrare, după cum s-a convenit.
4.3. În cazul întârzierii plăţii, Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a suspenda livrarea, de a percepe dobândă de întârziere conform legii sau de a rezilia contractul.
5. Livrarea şi transferul riscului
5.1. Livrarea se realizează conform termenului confirmat de Vânzător (ex: „în 4-6 săptămâni de la confirmare”).
5.2. Riscul asupra produselor se transferă la Cumpărător în momentul livrării – semnarea documentului de primire, curier sau livrare directă.
5.3. Cumpărătorul se obligă să verifice la primire starea produselor şi să semnaleze eventualele defecte vizibile sau lipsuri în maxim 24 de ore, apoi să le consemneze în documentul de livrare.
6. Garanţie
6.1. Produsele comercializate beneficiază de garanţia producătorului şi/sau garanţia acordată de Vânzător, conform specificaţiilor din ofertă.
6.2. Garanţia nu acoperă defecte cauzate de manipulare necorespunzătoare, instalare incorectă, utilizare neconformă, intervenţii neautorizate sau supratensiuni, atmosferice etc.
6.3. Toate piesele de schimb, intervenţiile de service şi transportul aferent defectelor se desfăşoară conform procedurilor tehnice şi comerciale agreate.
7. Returul produselor
Vă rugăm să consultaţi secţiunea „Politica de Retur” care completează aceşti Termeni. (sau: În cazul nostru se aplică regula că produsele sunt vândute la comandă şi nu sunt returnabile, cu excepţia situaţiilor prevăzute la garanţie / produs livrat greşit).
(Detalii în Politica de Retur de mai jos.)
8. Forţă majoră
8.1. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierea sau neexecutarea livrării ca urmare a unor evenimente de forţă majoră (ex: calamităţi, blocaje de transport, embargouri, pandemii, lipsă materii prime etc.).
8.2. În caz de forţă majoră, termenele de livrare se prelungeşte automat cu durata evenimentului.
9. Sfera responsabilităţii
9.1. Vânzătorul răspunde numai pentru daune directe cauzate de neîndeplinirea obligaţiilor sale, în limita valorii comenzii respective.
9.2. Vânzătorul nu este răspunzător pentru daune indirecte, profit nerealizat, costuri de exploatare sau alte consecinţe.
10. Legea aplicabilă şi jurisdicţia
10.1. Prezentul contract este guvernat de legea română.
10.2. Orice litigiu decurge din aplicarea acestor T&C se soluţionează pe cale amiabilă, iar dacă nu e posibil, de instanţele competente din România, în districtul sediului Vânzătorului.
11. Dispoziţii finale
11.1. Dacă una dintre clauze devine nevalabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte.
11.2. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica aceşti Termeni şi Condiţii – modificarea va fi comunicată Cumpărătorului şi va fi aplicabilă comenzilor ulterioare.
1. Domeniu de aplicare
Această Politică de Retur se aplică tuturor produselor comercializate de SISEL TECH, care sunt vândute doar la comandă în baza unei comenzi confirmate.
Prin urmare, în mod uzual, RETURUL NU ESTE POSIBIL.
2. Excepţii de retur
2.1. Numai în situaţia în care produsul livrat este diferenţiat semnificativ faţă de specificaţia confirmată în comandă, sau produsul se dovedeşte a fi defect de fabricaţie (înainte de punerea în funcţiune), Cumpărătorul poate solicita returnarea sau înlocuirea.
2.2. Solicitarea trebuie făcută în scris, în termen de 24 de ore de la primire, cu documente foto/film şi cu aviz semnat de Cumpărător.
3. Condiţii de acceptare retur
3.1. Produsele re-returnate trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorate, neutilizate, cu toate accesoriile şi documentele aferente.
3.2. Transportul returului se face pe cheltuiala Cumpărătorului, dacă nu s-a convenit altfel.
3.3. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a respinge returul dacă produsul a fost manipulat, instalat sau utilizat.
3.4. Înlocuirea sau rambursarea se face după verificarea produsului de către Vânzător, în termeni agreaţi (ex: max. 30 zile lucrătoare).
4. Returnări neacceptate
4.1. Produsele personalizate/produse la comandă specifică clientului (ex: adaptări, modificări, configurări speciale) nu pot fi returnate sub nicio formă.
4.2. Produsele utilizate, instalate, cu ambalaj deteriorat, consumabile, accesorii, produse cu sigiliu desfăcut – nu pot face obiectul returului.
4.3. Produsele pentru care Cumpărătorul a renunţat/anii înainte de livrare nu pot fi returnate dacă au fost deja comandate/fabricate/expediate, decât în cazul în care se convine altfel în scris şi se acceptă o penalizare.
5. Procedura de comunicare
5.1. Cumpărătorul notifică Vânzătorului intenţia de retur prin email la adresa ___, indicând: numărul comenzii, data livrării, motivul returului, poze/video defect, dacă este cazul.
5.2. Vânzătorul confirmă primirea cererii, transmite instrucţiuni pentru returnare, verifică produsul şi comunică decizia.
5.3. Dacă returul este acceptat, se procedează la rambursare sau înlocuire conform termenului agreat.
6. Rambursare / Înlocuire
6.1. În cazul acceptării returului, se poate opta pentru: (a) înlocuirea produsului cu unul identic/echivalent, sau (b) rambursarea contravalorii produsului, excluzând eventuale costuri de transport sau manipulare (dacă s-a convenit astfel).
6.2. Rambursarea se face în termen de maximum 30 zile de la confirmarea returului, în contul bancar indicat de Cumpărător.
7. Dispoziţii finale
7.1. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica Politica de Retur, modificările fiind publicate pe site şi aplicabile comenzilor ulterioare.
7.2. În cazul în care Cumpărătorul plasează comenzi, implică acceptul implicit asupra acestei Politici.
